Foire aux questions

KASH KASH est un porte-monnaie électronique qui permet d’accéder à plusieurs services de transferts d’argent et paiements mobile sans compte bancaire.

KASH KASH offre plusieurs types de services à ses clients notamment :

• Le dépôt et retrait d’argent disponibles à partir d’un de ses nombreux points KASH KASH sur toute l’étendue du territoire sénégalais.
• Le transfert d’argent d’un compte KASH KASH vers n’importe quelle personne possédant un téléphone portable, sans pour autant qu’elle ne dispose d’un compte KASH KASH.
• Le paiement marchand qui permet aux clients KASH KASH d’acheter des biens et services avec leur téléphone portable dans n’importe quel magasin ou commerce agréé.
• Le paiement de factures SENELEC, SDE et autres fournisseurs agréés à partir du téléphone portable.
• Achat de crédit téléphonique avec n’importe quel opérateur via le téléphone portable.
• Les virements bancaires et le rechargement du porte-monnaie électronique via un compte KASH KASH à partir d’un compte bancaire.

La domiciliation de salaire qui permet aux clients KASH KASH de recevoir leurs salaires directement sur leurs comptes électroniques KASH KASH.

Pour accéder aux services de la plateforme KASH KASH, vous pouvez :

• Le faire vous-même à partir de votre téléphone, en procédant comme suit :
• Téléchargez et installez l’application sur votre téléphone (smartphone).
• Lancez l’application et sélectionnez l’inscription.
• Renseignez le formulaire d’informations à fournir pour valider l’inscription.
• Recevez un code par SMS à renseigner pour activer le compte.

En vous rendant chez un sous-distributeur agréé au réseau KASH KASH en vous munissant de votre pièce d’identité pour ouvrir un compte. Une fois que ce dernier valide l’ouverture de votre compte, vous devez recevoir un message de bienvenue ainsi que votre code secret.

Vous devez disposer d’un smartphone munit d’une connexion internet.

La création d’un compte KASH KASH est totalement gratuite.

Pour effectuer un dépôt sur votre compte KASH KASH, vous devez vous rendre chez un agent ou distributeur agréé au réseau KASH KASH.

Lorsque vous n’êtes pas encore identifié au réseau KASH KASH, votre solde ainsi que le cumul de vos rechargements doit être inférieur ou égal à 200 000 FCFA.

Lorsque vous êtes identifié au réseau KASH KASH, votre solde doit être inférieur ou égal à 2 000 000 FCFA et le cumul de vos rechargements doit être inférieur ou égal à 10 000 000 FCFA.

Oui, vous pouvez acheter du crédit via l’application KASH KASH dans le menu « crédit téléphonique ».

Oui, vous pouvez effectuer un paiement en ligne à partir de votre compte KASH KASH avec tout commerce en ligne agréé au réseau KASH KASH.

KASH KASH est un service multi-opérateurs et multi-banques.

Le service KASH KASH fonctionne grâce à une connexion internet. Il n’est donc pas nécessaire de disposer d’une carte SIM pour faire fonctionner l’application.

Les services KASH KASH sont accessibles à partir de n’importe quels distributeurs agréés, sur toute l’étendue du territoire sénégalais.

La liste des distributeurs agréés au service KASH KASH est disponible à partir du site web www.kashkash.com.

Vous pouvez effectuer un paiement marchand avec le service KASH KASH dans n’importe quel magasin ou commerce agréé.

Pour effectuer un paiement marchand vous devez accéder au menu « Paiement Marchand » de la page d’accueil de votre application pour initier la transaction. Le marchand chez lequel vous effectuez votre achat, peut également initier la transaction que vous allez confirmer à l’aide de votre code secret.

Le transfert d’argent via l’application KASH KASH peut s’effectuer vers n’importe quelle personne disposant d’un téléphone portable, sans pour autant qu’elle ne dispose d’un compte KASH KASH.